01 / Identidad y domicilio del responsable
Quién responde por los datos.
GRUPO ROLVAH COMERCIALIZADORA Y SERVICIOS, con domicilio en Calle José Sixto Verduzco 235, Col. Ciudad Guadalupe Centro, Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67100, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
El canal de contacto para privacidad y solicitudes ARCO es contacto@rolvah.com. La atención se realiza por la persona designada internamente por el responsable.
02 / Datos personales tratados
Lo necesario para operar y comprobar.
Rolvah puede tratar datos de cuenta y acceso —como nombre, correo, organización, puesto y sucursal—; nombre y datos de contacto de clientes; datos de ventas, productos, sucursales, vendedores, fechas, folios, estados y últimos cuatro dígitos cuando el producto lo requiera; comentarios, evidencias y sus metadatos; y registros técnicos de acceso, seguridad y auditoría, incluida la dirección IP y el agente de usuario cuando corresponda.
No se solicitan datos personales sensibles como parte ordinaria del servicio. Si una evidencia autorizada llegara a contenerlos, deberán limitarse a lo estrictamente necesario para la operación que los justifique.
03 / Finalidades del tratamiento
Operación, seguridad y cumplimiento.
Las finalidades primarias son autenticar y administrar accesos; registrar y revisar ventas; gestionar inventario, evidencias, dictámenes y cortes de pago; atender solicitudes documentales y comunicaciones operativas; conservar trazabilidad y auditoría; prevenir abuso e incidentes; respaldar y recuperar el servicio; y cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales aplicables.
Actualmente no se realizan finalidades secundarias de publicidad dirigida, comercialización de perfiles o venta de datos. Si se incorpora una finalidad distinta que requiera consentimiento, se informará previamente y se solicitará el consentimiento correspondiente.
Uso de proveedores
La operación utiliza infraestructura de terceros.
Para prestar, proteger y recuperar el servicio, el responsable puede apoyarse en proveedores de alojamiento, comunicaciones, soporte y respaldo que traten únicamente los datos necesarios para esas funciones. También podrán realizarse comunicaciones o transferencias cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, una obligación aplicable o una instrucción válida de autoridad. Rolvah no vende datos personales.
04 / Limitar uso o divulgación
Solicitudes claras por un canal único.
La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, o revocar su consentimiento cuando corresponda, escribiendo a contacto@rolvah.com. La solicitud deberá identificar a la persona titular, indicar un medio para recibir respuesta y describir el tratamiento que desea limitar. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a obligaciones legales o contractuales vigentes.
05 / Derechos ARCO
Acceso, rectificación, cancelación y oposición.
La persona titular o su representante puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo a contacto@rolvah.com. Debe incluir nombre, medio para recibir notificaciones, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y cualquier elemento que facilite su localización. El responsable solicitará únicamente la acreditación de identidad o representación necesaria para continuar.
La determinación se comunicará en un plazo máximo de 20 días desde la recepción. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándolo a la persona titular.
06 / Cambios al aviso
Una versión pública y fechada.
Las modificaciones estarán disponibles en https://rolvah.in/aviso-de-privacidad, indicando su versión y fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante para personas usuarias con cuenta, también podrá comunicarse dentro de la plataforma o mediante el correo registrado.